1. Objeto y Aceptación
Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Centinela, propiedad de REDSTONE SISTEMAS, S.L. (en adelante, "el Proveedor"). El registro implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad.
2. Descripción del Servicio
Centinela es una plataforma de gestión de videovigilancia inteligente que ofrece análisis de vídeo asistido por inteligencia artificial, incluyendo reconocimiento de matrículas (LPR), detección de personas y vehículos, fototrampeo, gestión de grabadoras (NVR) y alertas en tiempo real.
3. Aviso Importante sobre Detecciones Asistidas por IA
⚠ Las detecciones realizadas por Centinela son asistencias tecnológicas, no garantías absolutas.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar falsos positivos (alertas incorrectas) o falsos negativos (eventos no detectados). La precisión depende de factores como la calidad de imagen, las condiciones lumínicas, el ángulo de cámara y las características del objeto detectado.
El cliente es el único responsable de:
- Verificar manualmente los eventos críticos antes de actuar sobre ellos.
- No tomar decisiones con consecuencias jurídicas o de seguridad basándose exclusivamente en las detecciones automáticas.
- Asegurarse de que el uso del sistema de videovigilancia cumple con la normativa vigente (RGPD, LOPDGDD, Ley de Seguridad Privada).
- Informar a las personas presentes en el área vigilada de la existencia del sistema, colocando la señalización obligatoria.
El Proveedor no será responsable de daños derivados de actuaciones basadas en detecciones automáticas sin verificación humana previa.
4. Obligaciones del Cliente Respecto a la Protección de Datos
El cliente, en calidad de responsable del tratamiento de las imágenes captadas por sus cámaras, se compromete a:
- Disponer de una base jurídica válida (art. 6 RGPD) para el tratamiento de imágenes.
- Colocar carteles informativos de videovigilancia conforme a la LOPDGDD y la Instrucción 1/2006 de la AEPD.
- No orientar cámaras a espacios públicos más allá de lo estrictamente necesario para la protección del entorno privado.
- Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados que puedan afectar a imágenes almacenadas en Centinela.
- Celebrar, si aplica, el correspondiente Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) con el Proveedor.
5. Uso Aceptable
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar Centinela para vigilar a empleados de forma encubierta sin base legal.
- Instalar cámaras en espacios privados ajenos sin consentimiento.
- Usar las detecciones automáticas como única prueba en procedimientos judiciales o disciplinarios.
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Intentar acceder a datos de otros clientes o vulnerar la seguridad del sistema.
6. Planes y Facturación
Los precios y características de cada plan están disponibles en la página de precios. El Proveedor se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso de 30 días. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total del Proveedor no excederá el importe abonado por el cliente en los 3 meses anteriores al evento causante del daño.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del Proveedor.
9. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: legal@centinela24.com